Política de venta i cancelaciones/devoluciones
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos que las personas compradoras consideren, en el momento de entrega del producto, que éste no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deben de comunicarlo de forma inmediata a través del correo electrónico info@dedrap.com. Deberán de facilitarlos datos del producto así como indicar el daño que padece. En algunos casos se puede pedir documentación gráfica.
Una vez recibida la notificación Dedrap.com contactará con la persona compradora para informarle de como debe proceder. Como regla general, los pasos a seguir serán los siguientes:
Tendrá que devolver el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá con el pedido, facilitando los datos siguientes:
Datos personales
Dirección de correo electrónico
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fecha de recepción del pedido
A ser posible, hay que devolver el artículo utilizando el emboltorio original, junto con las instrucciones y documentación que lo acompañasen en el momento de la recepción.
Una vez recibido el pedido devuelto examinaremos detenidamente el producto y le comunicaremos si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución se hará en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de confirmación del correo electrónico de devolución o sustitución del artículo no conforme.
En caso que el producto no se pueda sustituir, le devolveremos la cantidad pagada por el producto devuelto de forma íntegra, incluidos los gastos de envío y los gastos en los que haya incurrido por devolvernos el artículo.
Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar al reembolso parcial de la cantidad abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado no serán devueltos en caso que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuara´en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal que se utilizó para pagar la compra.
En caso que tenga alguna duda nos puede contactar en el correo info@dedrap.com
Se mantienen los derechos reconocidos por la legislación vigente.